Términos de servicio

1. Aceptación

Estos Términos de servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma reservamesas.com (en adelante, el “Servicio”), prestada por Ruben Lopez Angos (NIP 8943275393, ul. Na Ostatnim Groszu 3, 54-207 Wrocław, Polonia) (en adelante, “ReservaMesas”). El registro en el Servicio o su uso implican la aceptación íntegra de estos Términos.

2. Descripción del Servicio

ReservaMesas es una plataforma SaaS para la gestión integral de reservas, clientes, menús, plano de sala, equipo, estadísticas, web pública del restaurante y, opcionalmente, asistente telefónico de inteligencia artificial. El Servicio se presta “tal cual”, sujeto a las condiciones aquí descritas.

3. Cuenta y uso

Para acceder al Servicio, el Cliente debe registrarse y mantener actualizada la información de su cuenta. El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. La autenticación se realiza mediante un código de un solo uso enviado por correo electrónico; el Cliente debe custodiar dicho código.

El Cliente se compromete a:

• usar el Servicio conforme a la legalidad vigente y de buena fe;
• no introducir contenido que infrinja derechos de terceros;
• no intentar acceder a datos de otros clientes ni evadir los controles de seguridad;
• obtener el consentimiento o la base jurídica adecuada para tratar los datos de sus clientes finales mediante el Servicio.

4. Planes y facturación

Los planes, precios y límites del Servicio se publican en la página de planes o se acuerdan expresamente en oferta individual. La facturación se emite por adelantado y de forma recurrente (mensual o anual, según contrato). El impago habilita a ReservaMesas a suspender el Servicio previa notificación.

Para clientes que adquieran el Servicio mediante un bono Kit Digital u otra ayuda pública, se aplicarán los términos específicos del programa, incluyendo la permanencia mínima exigida y las obligaciones de justificación.

5. Propiedad intelectual

El Servicio, su código fuente, diseño y contenidos son propiedad de ReservaMesas o de sus licenciantes. El Cliente recibe únicamente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato. El Cliente conserva la propiedad de los datos que introduce en el Servicio.

6. Encargo de tratamiento

Cuando el Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento, introduzca datos personales de terceros (clientes finales) en el Servicio, ReservaMesas actúa como encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679. Las condiciones del encargo (objeto, duración, tipo y finalidad del tratamiento, instrucciones y deberes recíprocos) se entienden incorporadas a estos Términos y se detallan en el Anexo I disponible a petición.

7. Disponibilidad y mantenimiento

ReservaMesas hará sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible 24/7. Se podrán realizar tareas de mantenimiento programado, comunicadas con antelación cuando sea posible. ReservaMesas no garantiza un nivel de disponibilidad determinado salvo que se haya firmado un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ReservaMesas no responderá de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños reputacionales o pérdida de datos derivadas del uso del Servicio. La responsabilidad acumulada de ReservaMesas frente al Cliente queda limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador.

9. Suspensión y terminación

ReservaMesas podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente en caso de incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento, impago o requerimiento de autoridad competente. El Cliente podrá darse de baja en cualquier momento desde el panel o solicitándolo a info@rubenloan.com. A la finalización, los datos del Cliente quedarán disponibles para exportación durante 30 días, tras los cuales serán suprimidos salvo obligación legal de conservación.

10. Modificaciones

ReservaMesas podrá modificar estos Términos comunicándolo con al menos 15 días de antelación. Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá rescindir el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación polaca y, en lo aplicable, por la normativa de la Unión Europea. Las controversias se someterán a los tribunales de Wrocław (Polonia), salvo norma imperativa que disponga otro fuero (especialmente en relación con consumidores).